BETANS

Что такое CRM. Какую CRM систему выбрать для новичка.

Написать в Telegram
ggofboiclique
Был(а) на сайте более месяца назад
94 21.07.21 в 20:36 @Betans_posts

Первый и пожалуй главный вопрос "Что такое CRM система?".

CRM - программное обеспечение, которое помогает установить взаимоотношения между покупателем и продавцом. Говоря проще, CRM помогает продавцу оптимизировать обслуживание покупателей, настроить маркетинг, и собственно повысить продажи.

CRM система помогает в целом собирать информацию о покупателях, что дает возможность делать различные рассылки и рекламные предложения. Одно из важных качеств, которым обладает CRM это создание первичной автоматизации, а то и полной автоматизации. Правильно настроенная CRM система помогает повысить коммуникацию с покупателем до уровня автоматических продаж. Стоит понимать, что кроме автоматизации продаж данное ПО помогает собирать общую информацию о магазине, а, то есть, доходы, расходы, количество заказов, ликвидность рекламы и прочее.


Почему важно во время подключить CRM к бизнесу?


Все довольно просто, любое дело любит порядок и серьезное отношение к нему, CRM помогает навести этот порядок. Когда я открывал свой первый бизнес, а именно вейпшоп, некоторое время я был в диком замешательстве, потому, что я принимал заказы лично, а потом отправлял всю информацию курьеру, и соответственно не успевал отвечать на сообщения вовремя, а заказы зачастую путались, благо в продаже одноразовых электронных сигарет это не так страшно. После этого, я создал бота в телеграмм, что обошлось в копейки, и начал принимать заказы через него, бота конечно подключил к системе. Я был приятно удивлен тому, что получилась идеальная цепочка, через бота заказ шел в систему, через нее, курьер оповещался о том, куда и во сколько ему нужно доставить заказ.


Также, во время акций, или когда попросту нужно было сбыть товар, у меня была всегда отличная база данных из моих клиентов и я через ту же самую CRM систему делал рассылки на номера телефонов и эмеил. 


Из этого стоит сделать один вывод, без автоматизации бизнеса сейчас никуда не пойдешь, а CRM система это надежный друг в этом деле).


Какую CRM систему стоит выбрать?


На мой взгляд, сложную систему для новичка рассматривать не стоит, ибо, время которое он потратит на ее разбор может быть слишком большим, а результат маленьким, к тому же такие системы стоят дорого.


Мой выбор, как на первое время, так и на постоянную основу - Битрикс - 24.


Самое привлекательное в данной системе - ее стоимость. Минимальный комплект возможностей абсолютно бесплатен, и попробовать ее может каждый. Далее комплектации идут по возрастанию:


Из статьи можно сделать вывод о том, для чего нужна данная система, и как с помощью нее можно заработать. Интересно услышать ваше мнение в комментариях!